FAQ

Nützliche Informationen

Für alle Ihre Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter hello@chainy.ch

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Wie auf unserer Website angegeben, kann die Lieferzeit für ein Produkt bis zu 24 Tage betragen, falls wir es nicht auf Lager haben. Bei Produkten, die auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit zwischen 2 und 4 Tagen. Diese sind in den Produktdetails angegeben.

Ein Produkt ist nicht mehr erhältlich, wird es wiederkommen?

Ja, die Bestände werden regelmäßig aktualisiert.

Warum können die Lieferzeiten von einem Produkt zum anderen variieren?

Artikel mit einer Lieferzeit von 2 bis 4 Tagen sind Artikel, die wir auf Lager haben. Aufgrund der hohen Nachfrage können wir nicht garantieren, dass wir alle Modelle auf Lager haben. Sollte der Artikel nicht vorrätig sein, kann die Lieferzeit bis zu 24 Tage betragen.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?

Wenn Sie Ihren Artikel nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@chainy.ch. Wir haben die Möglichkeit, die Bestellung zu verfolgen und können Sie über den Status Ihrer Bestellung informieren.

Meine Kette ist in schlechtem Zustand angekommen, was soll ich tun? 

Wenn das Produkt bei der Ankunft defekt ist, können Sie uns ein Foto des beschädigten Produkts per E-Mail an hello@chainy.ch schicken. Wir werden so schnell wie möglich antworten.

Rückgabe und Erstattung

Sie haben 7 Tage Zeit, Ihre Kette zurückzugeben, wenn sie beschädigt ist oder Ihnen nicht passt.

Bestellungen, die mit einem Aktionscode getätigt wurden, können nicht erstattet werden.

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

Sobald wir Ihre zurückgesandten Waren erhalten, werden wir sie prüfen und dann die Erstattung vornehmen.

Produktqualität:

Wir bemühen uns um die Auswahl von Lieferanten, die Produkte von guter Qualität anbieten. CHAINY lehnt jede Verantwortung für den Abbau der Produkte durch natürliche Einflüsse (Wasser, Salz, Sand, Säuregehalt der Haut usw.) oder durch den Kontakt mit verschiedenen kosmetischen Produkten (Parfüm, Creme, Make-up usw.) ab.

Woher kommen Ihre Produkte?

Unsere Lieferanten befinden sich in mehreren Ländern in Asien und in Europa.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Die folgenden Zahlungsmethoden sind auf unserer Website verfügbar:

• Kreditkarte (Mastercard, Visa, Amex)
• Google Pay
• Twint (nur für die Schweiz).